Sa mission consiste à assurer la gestion commerciale et administrative du transport des passagers.

Ainsi, jour après jour, il gère les réservations individuelles ou en groupe, programme les bateaux en fonction de la saison et de l’occupation prévue et planifie les besoins en personnel.

Cette fonction nécessite de fortes aptitudes à la communication, ainsi que des compétences de négociation commerciale et la maîtrise de langues étrangères.